Diler dan Bengkel Citroen Masih Terbatas, Kalau Mau Servis Mobil Gimana?
Jakarta — Pemilik mobil Citroen di luar daerah yang ingin melakukan servis, tapi belum ada jaringan diler maupun bengkel resmi terdekat, tak perlu khawatir.
Sejumlah strategi telah disiapkan oleh Citroen demi memberikan layanan maksimal kepada pelanggan.
Deretan mobil Citroen di Indonesia. (Foto: Carmudi)
Citroen menancapkan kembali taring bisnisnya di Indonesia yang ditandai dengan penandatanganan kemitraan antara perusahaan induk Automobile Citroen, Stellantis dengan Indomobil Group pada 20 April 2021.
Dalam kesempatan yang sama PT Indomobil Wahana Trada, anak perusahaan Indomobil Group ditunjuk sebagai distributor eksklusif Citroen di Indonesia.
Kemudian pada Oktober 2022, pabrikan asal Prancis itu memperkenalkan tiga model mobil yang akan diniagakan untuk konsumen di Indonesia.
Lalu pada awal Desember, ketiga mobil tersebut, yaitu New Citroen C3, New Citroen C5 Aircross dan mobil listrik murni New Citroen e-C4 resmi diluncurkan.
Ketiganya sudah bisa dipesan oleh konsumen melalui sebuah platform digital yang mereka sebut diler digital.
Calon konsumen dari daerah mana pun bisa melakukan pemesanan.
Diler digital merupakan bagian dari Citizen Program yang dihadirkan oleh Citroen untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dan calon konsumen saat memilih dan membeli mobil.
“Keunikan Citizen Program ini, kita kan bisa akses dari mana pun, di mana pun kita berada. Bisa beli dari situs webnya. Jadi bisa di daerah mana pun,” ungkap Business Development Head Indomobil Group Stefan Hutahayan, dalam acara peluncuran mobil Citroen di Jakarta, Rabu (7/12/2022).
Stefan menambahkan, saat ini mereka juga tengah mempersiapkan pembukaan beberapa diler fisik mulai tahun depan untuk memberikan jaminan ketersediaan unit dan suku cadang bagi konsumen.
“Sampai awal 2024 akan ada tujuh diler. Memang itu bertahap dan akan bertambah sesuai dengan kebutuhan atau di mana konsumen kami berada. Mungkin awalnya akan melayani sebagai hub dan ada untuk melayani konsumen-konsumen lain di sekitarannya. Nanti ujung-ujungnya 19 diler sampai 2027,” sambung dia.
Citroen Menyiapkan “Mekanik Terbang”
Peluncuran New Citroen E-C4. (Foto: Santo/Carmudi)
Tidak disebutkan secara rinci di mana saja diler Citroen akan berdiri.
Namun, di sisi lain pihaknya memastikan kebutuhan konsumen mulai dari servis kendaraan hingga sparepart dapat terpenuhi, terlebih bagi pengguna mobil Citroen yang di daerahnya belum terdapat diler dan bengkel resmi.
“Kami bisa mendatangkan servis dari jaringan-jaringan Indomobil. Ada juga ‘mekanik terbang’ (mendatangkan mekanik),” jelas Stefan.
Soal biaya mendatangkan mekanik untuk menservis mobil pelanggan, Stefan menegaskan bahwa layanan itu gratis.
“Biaya part dan servisnya normal, mekanik tidak dikenakan biaya,” pungkas dia.
Penulis: Santo Sirait
Editor: Dimas
Download Aplikasi Carmudi untuk Dapatkan Deretan Mobil Baru & Bekas Terbaik serta Informasi Otomotif Terkini!
