Astra Honda Technical Skill Contest, Strategi Berikan Layanan Purna Jual Terbaik
Jakarta – Banyak cara maupun strategi dilakukan oleh para Agen Pemegang Merek (APM) untuk memberikan layanan terbaik bagi konsumen. Salah satunya dilakukan PT. Astra Honda Motor (AHM) yang kembali menggelar kompetisi teknik sepeda motor Honda bagi para teknisi AHASS. Baik teknisi big bike dan Service Advisor Honda.
Kegiatan bertajuk Astra Honda Technical Skill Contest (AH-TSC) 2018 ini merupakan upaya AHM dan jaringannnya memberikan layanan servis terbaik bagi konsumen motor Honda.
Gelaran AH-TSC yang ke-25 ini alami berbagai perkembangan kompetisi, sesuai perubahan teknologi dan jenis layanan kepada konsumen Honda. Tahun ini, untuk pertama kalinya AH-TSC membuka kelas khusus bagi para teknisi big bike Honda.
Ini untuk memastikan layanan servis motor-motor premium berteknologi tinggi dapat selalu memuaskan. Kompetisi ini digelar pada 27-29 Juli 2018. Diikuti oleh 19 orang teknisi big bike Honda dari 11 Big Wing dealer Honda di seluruh Indonesia.
Uji kompetensi dirancang dengan mengacu pada impelementasi Injeksi PGM-FI Honda dan teknologi motor Honda terbaru. Kalibrasi pengujian untuk teknisi meliputi uji teori, analisa masalah, pratik penggunaan peralatan bengkel, proses pengukuran, bongkar pasang dan penanganan masalah pada kendaraan.
Semenatara para Service Advisor, mereka diuji dalam hal teori, teknik dan praktik dalam bentuk studi kasus atau role play yang telah ditetapkan. Serta sisi praktek melayani konsumen.
Tambah Kelas Baru Astra Honda Technical Skill Contest
Kegiatan AH-TSC menurut General Manager Technical Service Division AHM Wedijanto Widarso merupakan salah satu gelaran tahunan. Dilakukan untuk mengukur dan menguji kesiapan para teknisi maupun Service Advisor dalam melayanani konsumen Honda.
“Pada tahun ini kami membuka kelas baru bagi teknisi Big Bike mengingat populasi Big Bike Honda di Indonesia semakin bertambah. Kami ingin memastikan layanan purna jual kami berjalan terus meningkat sejalan dengan perkembangan pasar dan teknologi sepeda motor Honda saat ini,” ujar Wedijanto dalam keterangan resminya (15/8).
Untuk mendapatkan teknisi dan Service Advisor Honda terbaik, dilakukan seleksi yang diikuti oleh 6.004 teknisi AHASS. Lalu 1.694 Service Advisor Honda yang disaring dari 19.502 teknisi AHASS dan 1.795 Service Advisor dari seluruh Indonesia pada periode Januari – Juli 2018.
Setelah melalui tahapan seleksi regional yang ketat, terpilih sebanyak 27 teknisi AHASS dan 27 Service Advisor terbaik dari 3.789 AHASS se-Indonesia yang siap berkompetisi di tingkat nasional pada 13-14 Agustus 2018 di Bandung, Jawa Barat.
Teknisi AHASS, teknisi Big Bike dan Service Advisor terbaik pertama mendapat apresiasi dari AHM berupa 1 unit motor New Honda PCX. Serta berkesempatan mewakili Indonesia di ajang kompetisi teknik tingkat International, Asia Oceania Honda Technical Skill Contest 2018.
Sementara itu, juara 2 kompetisi ini mendapatkan 1 unit New Honda CB150 Verza dan juara 3 mendapatkan New Honda BeAT Sporty.
Berikut ini daftar nama pemenang pada geleran Astra Honda Technical Skill Contest (AH-TSC) 2018 :
Kategori Big Bike:
- Juara pertama : Dodik Kuswinarno – PT. Mitra Pinasthika Mulia Surabaya
- Juara kedua : Tedi Eka Budiana – Astra Motor Yogyakarta
- Juara ketiga : Surya Hadi Purnomo – PT Mitra Pinasthika Mulia Surabaya
Kategori Teknisi AHASS
- Juara pertama : Masngudin – PT Daya Adicipta Motora
- Juara kedua : Tri Wahyudi – Astra Motor Semarang
- Juara ketiga : Robertus Hendry Purwantoro – Astra Motor Palembang
Kategori Service Advisor
- Juara pertama : Nispi Rohmansyah – Astra Motor Semarang
- Juara kedua : Moh. Riduan – PT. Mitra Pinasthika Mulia
- Juara ketiga : Taufik Hidayat – PT. Tunas Dwipa Matra
