Mazda Apresiasi Diler dan Karyawan Terbaiknya
Jakarta – PT Eurokars Motor Indonesia (EMI) pada hari Selasa (26/3) lalu mengadakan acara. Acara yang berjuluk Mazda Dealer Award 2019 ini ditujukan untuk memberikan apresiasi kepada diler terbaik. Tak hanya diler saja, penghargaa ini juga turut diberikan kepada wiraniaga dan customer relationship coordinator terbaik yang dimiliki oleh Mazda.
“Ajang ini menjadi wujud komitmen EMI terhadap kepuasan pelanggan Mazda di Indonesia. Dealer-dealer terbaik tentunya adalah mereka yang dapat menyampaikan esensi dari nilai-nilai brand Mazda yang selalu fokus pada kepuasan pelanggan pada setiap momen interaksi, baik dengan pelanggan maupun calon pelanggan Mazda,” ujar Roy Arman Arfandy, Presiden Direktur PT EMI.
Mazda Dealer Award 2019
Dalam ajang Mazda Dealer Award 2019 ini, EMI memberikan penghargaan kepada lima diler terbaik di Indonesia. Penilaian yang diberikan oleh EMI telah dilakukan sejak bulan Januari hingga Desember 2018 lalu. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran diler dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan setia Mazda.
Isi Konten
Indonesian Cup 2019 dan Customer Relationship Coordinator (CRC) Contest
Selain menggelar penghargaan kepada diler terbaik, Mazda juga memberikan penghargaan kepada pribadi terbaik. Lewat Indonesian Cup 2019 ini, peserta harus melalui tiga tahap seleksi awal di masing-masing diler. Setelah lolos tahap seleksi, peserta akan melaju ke babak seleksi regional dan tahap final.
Pada tahap kualifikasi awal tahun ini diikuti sebanyak 400 wiraniaga yang mewakili dealer di seluruh Indonesia, kemudian masing-masing dealer mengirimkan dua perwakilan terbaiknya sehingga menjadi 62 orang wiraniaga terbaik di tingkat regional. Sedangkan di tahap final terpilih sebanyak 12 orang yang merupakan wiraniaga Mazda terbaik tahun ini, untuk selanjutnya terpilih 5 orang pemenang utama.
Mazda Dealer Award 2019
“Kami akan terus berkomitmen untuk meningkatkan profesionalisme para karyawan kami dimana salah satunya dibuktikan melalui ajang Indonesian Cup 2019. Kami berharap melalui kegiatan ini, para wiraniaga sebagai ujung tombak Mazda di Indonesia dapat memberikan layanan terbaik dan melebihi ekspektasi yang diharapkan pelanggan dan pecinta Mazda di Tanah Air,” tambah Roy.
Selain penghargaan bagi wiraniaga terbaik, pada ajang yang sama juga diberikan penghargaan bagi Customer Relationship Coordinator (CRC) terbaik yang terpilih dalam CRC Contest. CRC Contest ini diadakan untuk meningkatkan kemampuan CRC dalam menjaga hubungan baik dengan para pelanggan maupun dalam penanganan keluhan secara langsung.
CRC Contest diikuti oleh 30 orang CRC dari setiap dealer Mazda di seluruh Indonesia,
dimana seleksi pertama dilakukan pada awal bulan Februari 2019 lalu. Sepuluh finalis
terbaik hasil seleksi tersebut kemudian mengikuti kontes final yang berlangsung di Jakarta pada awal Maret 2019 ini, untuk selanjutnya terpilih 5 orang pemenang utama.
Mazda Dealer Award 2019
Berikut adalah nama para pemenang diler award dan CRC Contest.
Mazda Dealer Award 2019
1. Mazda Bandung2
2. Mazda Kelapa Gading
3. Mazda Cirebon
4. Mazda Bogor
5. Mazda Jogjakarta
Indonesian Cup 2019
1. Hendry – Mazda MT Haryono
2. Fajar Nurgamma – Mazda Makassar
3. Harri Setiawan – Mazda Batam
4. Rama Samuel Tanaya – Mazda Puri
5. Hardy Yuwangsa – Mazda Bandung1
Customer Relationship Coordinator (CRC) Contest
1. Pikah Mustika – Mazda Jakarta Selatan
2. Ricka Herianti – Mazda Cibubur
3. Neny Herawati – Mazda Jakarta Barat
4. Irnawati – Mazda Bogor
5. Yuliati Rara – Mazda Makassar
